Pesquisa de Satisfação do Hospital da Mulher aponta colaboradoras com mais elogios de pacientes e acompanhantes
O Hospital da Mulher do Recife, por meio de sua diretora geral Isabela Coutinho, fez a entrega nesta quarta (29) e quinta-feira (30) de Certificados para as três colaboradoras do HMR que mais receberam elogios na Pesquisa de Satisfação ao Usuário, nos primeiros três meses deste ano. O levantamento é feito trimestralmente. “Todos os nossos colaboradores fazem o seu trabalho, mas nesse primeiro trimestre temos como destaque Genialda, Jozanil e Maria Cândida”, afirmou Coutinho. As colaboradoras com mais elogios foram Jozanil Antônia do Nascimento e Maria Cândida Gomes de Araújo, ambas técnicas de enfermagem do Alojamento Conjunto (1º andar), e também a colaboradora Genialda Melo, da Casa das Mães. Suas respectivas gestoras, Dione Ferraz (diretora multidisciplinar) e Eduarda Pontual (coordenadora da Casa das Mães) também participaram da entrega. Presente ainda, Nayara Cândido, coordenadora de Enfermagem/ NIR. A Pesquisa de Satisfação da Ouvidoria é colocada à disposição de pacientes e acompanhantes nas áreas assistenciais do HMR. A avaliação registra sugestões, elogios, críticas, denúncias etc. Além das colaboradoras contempladas com um número maior de elogios, outros funcionários também foram citados positivamente, como mostra o cartaz afixado em alguns postos de trabalho. Por outro lado, como pontos de melhorias de uma forma em geral no HMR, os pacientes e acompanhantes citaram a necessidade de mais: privacidade ao paciente no momento do atendimento, cumprimento do horário das consultas, empatia e melhoria da comunicação com os pacientes. Unidade da Prefeitura do Recife, o Hospital da Mulher está sob administração do HCP Gestão, organização social de saúde do Hospital de Câncer de Pernambuco.
